Kontakt
E-Mail: help@plate-buddy.app
Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Damit es schneller geht, schreib bitte dazu, welches Gerät du nutzt, welche iOS- bzw. Android-Version darauf läuft und was genau passiert ist.
Häufige Fragen
Wie genau sind die Nährwerte aus dem Foto?
Es sind Schätzungen aus einer Bildanalyse, keine Messwerte. Sie eignen sich, um eine Woche im Blick zu behalten — nicht für medizinisch genaue Berechnungen. Portionsgrößen, verstecktes Öl und Saucen kann keine Kamera zuverlässig sehen.
Berücksichtigt PlateBuddy meine Allergien wirklich?
Ja. Allergien und Unverträglichkeiten haben in der Planung immer Vorrang vor allen anderen Vorlieben. Trotzdem gilt: Prüfe die Zutatenliste der Produkte, die du tatsächlich kaufst. Eine App kann nicht wissen, was ein Hersteller zwischendurch an seiner Rezeptur ändert.
Funktioniert die App ohne Internet?
Ja. Deine Pläne, Rezepte, Listen und Vorräte liegen auf dem Gerät. Eine Verbindung braucht es nur für Foto-Analysen, neue Vorschläge und die Synchronisierung mit deinem Konto.
Wie kündige ich PlateBuddy Pro?
Auf dem iPhone: Öffne die Einstellungen, tippe oben auf deinen Namen, dann auf Abonnements, wähle PlateBuddy Pro und dann Abo kündigen. Auf Android: Öffne die Google-Play-App, tippe auf dein Profilbild, dann auf Zahlungen und Abos, Abos, wähle PlateBuddy Pro und dann Abo kündigen. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleiben die Pro-Funktionen nutzbar.
Wie bekomme ich mein Geld zurück?
Käufe wickelt der Store deines Geräts ab. Auf dem iPhone forderst du eine Erstattung unter reportaproblem.apple.com an, auf Android unter play.google.com/store/account/orderhistory. Mehr dazu steht auf der Seite Widerruf und Rücktritt.
Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?
In der App unter Profil, dann Datenschutz und Daten. Dort entfernst du dein Konto samt aller synchronisierten Inhalte. Lokale Daten verschwinden, sobald du die App löschst. Ohne App geht es auch: Konto löschen lassen.
Ich habe ein neues Handy — sind meine Daten weg?
Nein. Melde dich mit demselben Google- oder Apple-Konto an, dann sind Profil, Pläne, Rezepte, Vorräte und Tagebuch wieder da. Deine Scan-Fotos bleiben auf dem alten Gerät, weil sie es nie verlassen. Das klappt auch beim Wechsel zwischen iPhone und Android.
PlateBuddy ersetzt keine ärztliche oder ernährungswissenschaftliche Beratung. Bei Erkrankungen, Schwangerschaft oder Beschwerden sprich bitte mit einer Fachperson, bevor du deine Ernährung umstellst.